Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: oktober 2026
På Aria vill vi att du ska må bra i det du bär. Om din Aria-trosa inte passar dig fixar vi det. Den här policyn förklarar hur vår 60 dagars nöjdhetsgaranti, returer, byten och återbetalningar fungerar.
Vår 60 dagars nöjdhetsgaranti
Du kan prova din Aria-trosa i 60 dagar från den dag din order levereras. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera den och få pengarna tillbaka. Om problemet är storleken kan du i stället byta till en annan.
Att prova, använda och tvätta plagget är helt okej. Vi vill hellre att du testar den ordentligt i vardagen än att du bestämmer dig framför spegeln. Vi ber dig bara se till att returnerade varor är rimligt rena och fria från skador, fläckar och lukt.
Så här gör du en retur eller ett byte
- Gå till kontaktformuläret på vår webbplats och ange ditt ordernummer samt om du vill ha återbetalning eller byte.
- Vi svarar inom 1 till 2 arbetsdagar med returadress och enkla instruktioner.
- Packa varan säkert och skicka den till oss med en spårbar fraktmetod. Spara ditt spårningsnummer tills din återbetalning är bekräftad.
Skicka inte tillbaka något innan du har hört av oss. Returer som skickas utan att du kontaktat oss först kan bli försenade eller försvinna.
Återbetalningar
- När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi det du betalade för den returnerade varan eller varorna till ditt ursprungliga betalningssätt.
- Återbetalningen behandlas inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur. Beroende på din bank eller ditt kortföretag kan det ta ytterligare 5 till 10 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.
- Vi skickar ett e-postmeddelande när din återbetalning har genomförts.
Paket och flerpack
Om du har beställt ett paket kan du returnera hela eller delar av det inom 60 dagar. Om du bara returnerar en del av ett paket räknar vi ut återbetalningen utifrån det pris du faktiskt betalade per vara, med eventuell paketrabatt inräknad.
Gratisgåvor och digitala produkter (till exempel e-böcker) som ingick i din order får du behålla och behöver inte skickas tillbaka. De kan inte återbetalas separat.
Byten
Om du har beställt fel storlek skickar vi gärna en annan. Kontakta oss via kontaktformuläret och berätta vilken storlek du vill ha. Om storleken finns i lager skickar vi den så snart vi har tagit emot din retur. Om den inte finns i lager erbjuder vi dig en återbetalning i stället.
Om du ligger mellan två storlekar rekommenderar vi den större för mest bekväm passform. Använd vår storleksguide och mät din midja i stället för att utgå från din vanliga klädstorlek.
Fraktkostnader vid retur
- Om du returnerar en vara för att du ångrat dig, på grund av passform eller av något annat personligt skäl står du själv för returfrakten.
- Om varan du fick var skadad, felaktig eller inte det du beställde står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
- Den ursprungliga fraktkostnaden samt eventuella tull- och importavgifter som betalades vid leverans återbetalas inte, förutom när vi har skickat fel eller skadad vara.
Skadade, felaktiga eller felskickade varor
Om din order kommer fram skadad eller felaktig, eller om du har fått fel vara, kontakta oss via kontaktformuläret inom 14 dagar efter leverans. Ange ditt ordernummer och bifoga ett tydligt foto av problemet. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar dig i sin helhet. Du behöver inte skicka tillbaka varan om vi inte ber dig om det.
Avbeställning
Om du vill avbeställa din order, kontakta oss via kontaktformuläret så snart som möjligt. Om din order inte har skickats ännu avbokar vi den och återbetalar dig i sin helhet. Om den redan har skickats kan du ändå returnera den enligt vår 60 dagars garanti när den har kommit fram.
Leveranstid och försvunna paket
Beställningar levereras normalt inom 7 till 15 arbetsdagar från det datum du lägger din order. Om din order inte har kommit fram efter 15 arbetsdagar, kontakta oss via kontaktformuläret med ditt ordernummer så undersöker vi saken. Om ditt paket försvinner under transporten skickar vi en ersättningsvara eller ger dig full återbetalning.
Varor vi inte kan ta emot som retur
För att det ska vara rättvist och hygieniskt för alla kan vi inte ta emot returer av:
- Varor som returneras efter att de 60 dagarna har gått ut
- Varor som har skadats, klippts i, fått fläckar eller ändrats efter leverans
- Varor som returneras utan att du först har kontaktat oss
- Presentkort och digitala produkter
Dina lagstadgade rättigheter
Vår 60 dagars garanti gäller utöver de rättigheter du har som konsument enligt lag. Om du bor i Sverige, EU eller något annat område med konsumentskyddslagstiftning påverkas inte dina lagstadgade rättigheter av den här policyn, inklusive rätten att ångra ett distansköp och rätten att reklamera felaktiga varor.
Frågor?
Om något i den här policyn är oklart, eller om du bara vill ha hjälp att välja rätt storlek, hör av dig via kontaktformuläret på vår webbplats. En riktig person svarar, vanligtvis inom 24 timmar.